为进一步强化员工现代服务新思维，提升物业服务品质，提高客户满意度，7月15日下午，荣超物业邀请金钥匙国际联盟首席商业顾问吴兆昌老师在国际商会大厦A座二楼大会议室组织开展了高端物业服务效能提升培训，各物业服务中心经理、三大业务部门负责人及客服部员工共计80余人参加了培训。

在当前物业行业激烈竞争的时代，各物业公司的基础服务产品同质化比较严重，客户的选择，尤其是客户在进行办公租赁选择时，对于服务体验有了更高的要求。课堂上，培训讲师以当前物业企业在服务客户的过程中遇到的问题为切入点，围绕新时代下客户群体的需求变化，导入了国际金钥匙的服务理念以及有关礼宾服务的打造。培训老师通过案例讲解、现场示范及启发式提问等教学方法对客户服务中常见问题的解决思路以及现行大堂礼宾服务模式、创收模式等内容进行了详细讲解与引导，启发学员对工作中的问题进行反思或思维转变，加深了学员对于客户服务的理解，现场参训人员表示收益良多。

培训结束后，行政人事部针对本次培训开展了课程评估，大家对于课程的整体满意度为95.24%，在评估反馈中，多数参训人员表示通过此次培训帮助自己理顺了过去工作中的一些模糊概念，也促进自己客观了解自己的工作，对过去的工作进行总结与思考，还有一些员工表示希望今后能更多地参加类似的专业性培训。

服务始终是物业企业的核心产品，精准把握及满足客户的需求点始终是物业服务所追求的本质。转变服务新思维是迎接当下市场变化的必然选择，升级礼宾服务是创建客户最佳体验的稳妥之举，相信通过每一位荣超人的倾情付出，荣超物业的品质服务定将再上新台阶！