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展示团队风采 彰显服务魅力

发布时间:2021-09-27

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优质服务创佳绩,精英团队展风采。927日下午,深圳国际商会中心四楼大会议室,荣超股份开展了“礼遇春风”团队风采展示视频评选活动,通过团队风采视频展播和评委评审,最终荣超大厦、高技术示范大厦、荣超中心分别取得前三名的好成绩。

作为“礼遇春风”培训系列活动之一,本次团队风采展示视频评选活动由各代表队依据员工礼仪形象、客户服务以及团体实操演练等内容自行拍摄和剪辑视频作品。评选活动中,各团队风采展示视频播放后,由专业评委和大众评委分别从动作标准性、服务规范性、工作实用性、形式及内容创新性、团队风貌等五个维度进行评分,并采取专业评审和大众评审分别去掉最高分和最低分后,按照专业评审平均分*60%+大众评审平均分*40%,最终得出各团队的分数,其成绩将纳入“礼遇春风”培训活动各团队成绩。

为进一步提升大堂礼宾员工的服务品质,规范员工的礼仪服务行为,提升员工的服务技能,为客户创造更美好的服务体验,展现荣超优质的服务形象,荣超股份于421日发布了《关于开展礼遇春风培训活动的通知》。此次“礼遇春风”培训活动自5月开始,整体周期约5个月,分为培训、强化、考核及维持四个阶段,活动期间通过服务礼仪专题培训、各物业服务中心内部强化培训、培训考核(员工个人表现、神秘顾客拜访、团队风采展示)、“最美服务身影”摄影大赛、礼仪之星评选、团队评比奖励等系列活动,进一步提高大堂礼宾人员的服务技能,提升公司服务形象和品牌声誉,提高客户满意度,提升服务软实力,增强发展硬支撑,助力客户实现价值成长。